إن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي سبب رئيسي في الوصول إلى العملاء والفئات المستهدفة، وتعتبر من أبرز الطرق التي تمكن الوصول إلى العملاء المحتملين ذلك من خلال منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، فعند القيام بمشروع ما على مواقع التواصل الاجتماعي، تستطيع الوصول الى الفئة المستهدفة من المنتج او الخدمة التي تود الترويج لها، وليس ذلك فقط بل العمل أيضا على تحديد الفئات العمرية والأماكن واللغة الملائمة لهم، أيضا هذا النوع من التسويق يوفر الوقت والجهد، والوصول الى الجمهور المحتمل الذي يستفيد من الخدمات أو المنتجات التي يتم تقديمها من خلال المشروع.
تحليل الوضع الحالي للحسابات الخاصة بأعمالك.
تحليل المنافسين لخلق ميزة تنافسية لمؤسستك.
وضع الأهداف وطرق تحقيقها خلال الشهر بعد تحليل الوضع الحالي للحسابات وتحليل المنافسين.
1-إدارة الحسابات بالمتابعة والتواصل الدائم مع العملاء بالرد على الرسائل والتعليقات.
2-إنشاء المحتوى المناسب للمتابعين لزيادة التفاعل.
3-عمل تصميمات مبتكرة تناسب فكرة المحتوى.
4-إضافة اللوجو بصفة مستمرة في التصميمات لبناء علامة تجارية مميزة.
5- متابعة الأشخاص المهتمين بأعمالك.
6- إرسال رسالة ترحيبية لكل المتابعين.
7- استخدام الهاشتجات الناشطة لزيادة الانتشار والتفاعل.
8- وضع رابط الموقع وبيانات التواصل الخاصة بمؤسستك دائما في المحتوى لزيادة العملاء والمبيعات.
9- إرسال تقرير بالنتائج في نهاية كل شهر والتغيرات التي تمت.
1- لأن أكتر من 100مليون مشاهد يستخدمون اليوتيوب في اليوم.
2- أكتر من 350مليون مستخدم من الولايات المتحدة.
3- تويتر يضم حوالي 10بليون تغريده.
4- الشريحة الأكثر استخدامًا للفيس بوك تتراوح اعمارهم بين 35:54.
5- يتيح مشاركة الوسائط المتعددة من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
6- تساعد في أن تفهم متابعيك وجمهورك وما يهتمون به، وهذا عن طريق تقديم تقارير عن نسب المشاهدات لكل منشور.
7- تساعد في استهداف الفئة المحددة التي تريدها لأنها تقدم أدوات متعددة تساعدك في ذلك.
8- يمكن الوصول بسهولة إلى فئات جديدة من الأشخاص من مختلف التوجهات.
9- تمكنك من معرفة نتائج ما تقوم به،وتفاعل عملاء شركتك معك.
10- الترويج أفضل للمواقع المختلفة، فإذا كنت تمتلك موقعك الخاص فيمكنك بسهول عرض المحتوى وزيادة عدد الزوار.
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من الأدوات المهمة لتسويق وعرض منتجاتك أو خدماتك ومشاركة المحتوى الذي تقدمه إلى جميع الفئات التي تريد الوصول إليها وهو من أكثر المنصات كفاءة وفعالية لخلق علاقة جيدة مع عملائك.
إن عملية إدارة حسابات السوشيال ميديا الخاصة بك تعتبر من أهم وسائل التواصل مع العملاء، حيث يقوم بذلك فريق عمل متخصص لديه خبرة في مجال التعامل مع جميع فئات العملاء، وجذبهم إلى علامتك التجارية، وكذلك خلق طريق الوصول إلى إتمام عملية البيع.
1- الرد على رسائل العملاء والتواصل معهم في كل وقت.
2- الرد على تعليقات العملاء وتوجيههم إلى خدمة العملاء.
3- بناء علاقة قوية بالعملاء.
4- متابعة العملاء بشكل دائم، للوصول إلى تعلقهم بعلامتك التجارية.
1- جذب العملاء إلى تجارتك، سواء كنت تقدم منتجات أو خدمات.
2- حل أي مشكلة تواجه العملاء.
3- زيادة عدد مبيعاتك والوصول إلى أهدافك.
4- تمييزك على وسائل التواصل الاجتماعي في التواصل السريع والدائم مع العملاء.
5- التواجد المستمر على مواقع التواصل الاجتماعي.
6- الظهور بواجهة احترافية.
7- تحويل المهتمين بتجارتك إلى عملاء مستهدفين.
